Az e-jotallas.hu weboldal komplex megoldásokat nyújt a kereskedőknek, a vásárlóknak és a szerviz szolgáltatóknak egyaránt

Online nyilvántartás, ahol mindent egy helyen kezelhet, megfelelve a szigorú fogyasztóvédelmi előírásoknak

Kereskedőknek

Az üzletben és az online vásárlásoknál a rendszer automatikusan generálja az előírt tartalmú e-jótállási jegyet, kezeli a határidőket, rögzíti a jótállásból eredő jogok érvényesítését, lehetőséget biztosít a vásárlókkal való kapcsolattartásra. Biztosítja továbbá, hogy a Kereskedővel szerződött szervizek – a szükséges mértékig – a rendszerhez hozzáférjenek és a Vásárlókkal közvetlenül kapcsolatba lépjenek.

Belépés / Regisztráció

Vásárlóknak

Megszüntetheti a káoszt, vége az irattartókban felhalmozott jótállási jegy kupacoknak! A mi rendszerünkben egy helyen tárolhatja és kezelheti a vásárlásai során kapott jótállási jegyeket elektronikus formában és laptopjáról, telefonjáról bárhol és bármikor elérheti azokat. A használatával mindig naprakész információkkal rendelkezhet a határidőkről, a jótállásból eredő jogairól, kapcsolatot tarthat a kereskedőkkel és a szervizekkel.

Belépés / Regisztráció

Jogi tudástár

A megvásárolt termék vételárához igazodó sávos jótállási idő

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet legfontosabb változása 2021. január 1. napjától a sávos jótállás:

A jelenleg hatályos szabályozás alapján a jótállási igényeket egységesen, egy éven belül van lehetősége a fogyasztónak érvényesíteni. Az új szabályozás hatálybalépését követően egy sávos rendszer jön létre, amely szerint a megvásárolt fogyasztási cikk eladási ára lesz a jótállás időtartamának alapja, az alábbiak szerint:

- 10.000,-Ft-ot elérő, de 100.000,-Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén a jótállási idő 1 év;
- 100.000,-Ft-ot meghaladó, de 250.000,-Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén a jótállási idő 2 év;
- 250.000,-Ft eladási ár felett a jótállási idő 3 év.

Miért jó az E-jótállás?

A 2021. január 1. napjától jelentősen módosuló, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/203. (IX. 22.) Kormányrendelet számos, a fogyasztókra nézve kedvező, a jótállásból eredő jogaik gyakorlását megkönnyítő rendelkezést vezet be, többek között lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy a jótállási jegyet elektronikus formában bocsássák a fogyasztók rendelkezésére.

Ezzel a jogi lehetőséggel élve dolgoztunk ki egy fogyasztó-és felhasználóbarát rendszert, amely számtalan előnyt, kényelmi szolgáltatást rejt:

Mindent egy helyen tud nyilvántartani!
Lefűzőkbe, mappákba pakolt jótállási jegyek helyett a laptopjáról, vagy telefonos applikációról elérheti bármelyik, 2021. január 1. napját követően vásárolt fogyasztási cikkének jótállási jegyét, elektronikus formában.
Nem kell keresgélnie,
melyik szervízbe szaladjon a meghibásodott termékkel, mi naprakész információkkal segítjük, hogy az ügyintézés a lehető legegyszerűbben és gördülékenyen történjen.
Nem felejt el semmit!
Pontosan nyilvántartott határidők, jól dokumentált folyamatok.
Naprakész információk,
segítség, ami bárhonnan azonnal elérhető. Kevesebb bosszúság, nagyobb ügyfélelégedettség!

Hogyan használja?

Kövesse az alábbi útmutatást, néhány egyszerű lépés és máris kereshet, tájékozódhat, vagy kapcsolatba léphet a Kereskedőkkel, Szervizekkel.

1

Regisztráljon!
A vásárláskor adja meg a kereskedőnek e-mail címét, amelyre egy linket kap tőlünk és lehetősége lesz regisztrálni a rendszerünkbe. Amennyiben nem kívánja megadni e-mail címét, vagy e-mail címmel nem rendelkezik, úgy a termék számlaszáma / a saját adószáma alapján tud belépni, vagy regisztrálhat rendszerünkbe.
Regisztráció
2

Lépjen be!
Webes felületünkön, vagy applikációnkon keresztül felhasználóneve és jelszava megadásával tud belépni rendszerünkbe, ahol eléri valamennyi, 2021. január 1. napjától vásárolt tartós fogyasztási cikkének érvényes e-jótállási jegyét.
Belépés
3

Informálódjon!
Rendszerünkben naprakész információkat talál a jótállásból eredő jogainak érvényesítése, gyakorlása tárgyában, követheti a határidőket.
Információ
4

Keressen!
Rendszerünk nyilvántartja az Ön valamennyi, 2021. január 1. napját követően kiállított e-jótállási jegyét. A jótállással érintett termék nevének, gyári számának vagy termékazonosítójának, a vásárlás dátumának megadásával keresni tud és kiválaszthatja az érvényesíteni kívánt jótállási jegyet.
Keresés

További kérdések

Gyakori kérdések

Itt olvashatja az e-jótállással kapcsolatban leggyakrabban feltett kérdéseket. Ha további kérdése van, küldje el nekünk!

Mennyi idő alatt köteles kijavítani a fogyasztási cikket a vállalkozó?

A vállalkozó 30 napon belül köteles a terméket kijavítani. Ennek a határidőnek az elmulasztását követően, vagy ha a kijavításra nincs lehetőség, a vállalkozó 8 napon belül köteles a terméket kicserélni, vagy a vételárat a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a jótállási időtartam alatt 3 alkalommal történő kijavítást követően ismételten meghibásodik a termék, a vállalkozás köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, vagy a vételárat a fogyasztó részére 8 napon belül visszatéríteni.

Mikor és milyen módon kell átadni a kereskedőnek az e-jótállási jegyet?

Az e-jótállási jegy átadására a kereskedő legkésőbb a termék átadását, vagy üzembe helyezését követő napon köteles oly módon, hogy azt megküldheti a fogyasztó részére e-mailben, vagy egy elérési link formájában és annak elérhetőségét a jótállási idő végéig biztosítania kell.

Hogyan tudom érvényesíteni a jótállásból eredő jogaimat?

A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. Amennyiben a fogyasztó részére nem lett átadva a jótállási jegy (e-jótállási jegy), úgy a jótállásból eredő jogok a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.