A 2021. január 1. napjától jelentősen módosuló, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/203. (IX. 22.) Kormányrendelet számos, a fogyasztókra nézve kedvező, a jótállásból eredő jogaik gyakorlását megkönnyítő rendelkezést vezet be, többek között lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy a jótállási jegyet elektronikus formában bocsássák a fogyasztók rendelkezésére.
Ezzel a jogi lehetőséggel élve dolgoztunk ki egy fogyasztó-és felhasználóbarát rendszert, amely számtalan előnyt, kényelmi szolgáltatást rejt:
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet 2021. január 1. napjától hatályos rendelkezései, annak 3. § (5) bekezdése alapján a kereskedő a jótállási jegyet – választása szerint – elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére, ez az ún. e-jótállási jegy.
A vállalkozó 30 napon belül köteles a terméket kijavítani. Ennek a határidőnek az elmulasztását követően, vagy ha a kijavításra nincs lehetőség, a vállalkozó 8 napon belül köteles a terméket kicserélni, vagy a vételárat a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt 3 alkalommal történő kijavítást követően ismételten meghibásodik a termék, a vállalkozás köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, vagy a vételárat a fogyasztó részére 8 napon belül visszatéríteni.
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. Amennyiben a fogyasztó részére nem lett átadva a jótállási jegy (e-jótállási jegy), úgy a jótállásból eredő jogok a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.